Специалист/менеджер по управлению качеством EOQ (Европейской организации по качеству)

Цель тренинга: Повысить компетентность специалистов, менеджеров, ответственных за внедрение и совершенствование систем менеджмента качества, а также ответственных за стратегическое развитие организации. Помочь участникам актуализировать знания и приобрести практические навыки по проведению самооценки оценки деятельности организации и использованию технологий, применяемых для формирования систем качества.

Аудитория тренинга: Курс предназначен для специалистов, Менеджеров по качеству, внутренних аудиторов, имеющих практический опыт по разработке и внедрению системы менеджмента качества и имеющим базовые знания стандартов и принципов на системы менеджмента.

Программа тренинга

Длительность тренинга: 6 дней

Первый день (10.00-18.00)

  • Система менеджмента и аспекты деятельности организации.
  • Процессно-ориентированный подход в системах менеджмента.
  • Определение процессов предприятия.
  • Распределения и статистические модели для случайных величин.
  • Модель совершенства EFQM (European Foundation for Quality Management) – представление о совершенном управлении организацией.
  • Фундаментальные концепции совершенства:

    • достижение сбалансированных результатов.
    • добавление ценностей для потребителей.
  • Обеспечение результативности процессов.
  • Методы измерений и обеспечение ресурсами процессов.
  • Основные элементы теории вероятности.
  • Распределения и статистические модели для случайных величин.
  • Модель биномиального распределения. Выборочный приемочный контроль.
  • Модель распределения Пуассона
  • Фундаментальные концепции совершенства:

    • управление через видение, вдохновение и честность.
    • управление через процессы.

Второй день (10.00 – 18.00)

  • Фундаментальные концепции совершенства:

    • достижение успеха через людей.
    • взращивание творчества и инноваций.
  • Стратегии улучшения. Совершенствование процессов.
  • Инструменты анализа и нахождения решений.
  • Модель нормального распределения Гаусса.
  • Статистическое управление процессом – SPC.
  • Фундаментальные концепции совершенства:

    • построение партнерских отношений.
    • принятие ответственности за устойчивое будущее.
  • Принципы и методы проведение самооценки организации.
  • Информационные системы менеджмента.

Третий день (09.00 – 18.00)

  • Модель совершенства EFQM:

    • логика RАDAR.
  • Инструменты менеджмента.
  • Методы менеджмента.
  • Применение статистических методов в системах качества.
  • Анализ данных и восстановление скрытых закономерностей.
  • Модель совершенства EFQM:

    • структура критериев и подкритериев
  • Планирование эксперимента.
  • Регрессионный анализ.
  • 6 - философия менеджмента третьего тысячелетия

Четвертый день (09.00 – 18.00)

  • Бережливое управление:

    • основные понятия, потери и их классификация.
    • поток создания ценности.
  • Бережливое управление:

    • организация движения потока и его вытягивание, 5s.
  • Решение контрольных задач.

Пятый день (09.00 – 18.00)

  • Маркетинг в системе менеджмента предприятия.
  • Обеспечение конкурентоспособности в современных рыночных условиях.
  • Применение программных средств для статистических методов управления качеством.
  • Основы надежности.
  • Подведение итогов.

Шестой день (10.00 – 17.00)

Итоговый тест

Обучение по курсу «Специалист/менеджер по управлению качеством EOQ (Европейской организации по качеству)» проходит в режиме диалога с участниками семинара с применением практических упражнений и обмена опытом.

Для участников мероприятия:

  • Обучение по программе с выдачей Сертификата;
  • Комплект актуальных информационно-справочных материалов;
  • Ежедневные обеды и кофе-брейки.

ОФОРМИТЬ ЗАЯВКУ